Adatvédelmi Tájékoztató

1. Az adatkezelő

1.1. Az adatkezelő a Betmatch platform üzemeltetője, amely a Kahnawake Gaming Commission licence alatt végzi tevékenységét.

1.2. Adatvédelmi ügyekben az alábbi elérhetőségeken veheted fel velünk a kapcsolatot:

• E-mail: [email protected]
• Telegram: @Bet_Assist_BM_Bot

2. Kezelt adatok köre

2.1. A felhasználó által megadott adatok:

• Regisztrációs információk: teljes név, születési idő, e-mail-cím, telefonszám, lakóhely szerinti ország.
• KYC-dokumentumok: személyazonosító okmány másolata (útlevél, személyi igazolvány, jogosítvány), lakcímet igazoló dokumentum, arcképfelvétel (szelfi az okmánnyal).
• Pénzügyi adatok: bankkártya-adatok, elektronikus pénztárca adatai, kriptovaluta-címek (bankkártyaszámot teljes egészében nem tárolunk).
• Kapcsolattartási adatok: ügyfélszolgálati levelezés, megkeresések és panaszok.

2.2. Automatikusan rögzített adatok:

• Technikai információk: IP-cím, eszköz típusa, operációs rendszer, böngésző, nyelvi beállítások.
• Használati adatok: játék- és fogadási előzmények, aktivitási statisztikák, a platformon eltöltött idő.
• Cookie-k: sütik és egyéb technológiák által gyűjtött információk (részletek a 10. pontban).

3. Az adatkezelés céljai

3.1. A személyes adatokat az alábbi célok elérése érdekében dolgozzuk fel:

• Szolgáltatás biztosítása: felhasználói fiók létrehozása, működtetése és tranzakciók kezelése.
• Biztonság és csalásmegelőzés: személyazonosság ellenőrzése, visszaélések és pénzmosás megelőzése.
• Jogszabályi megfelelés: hatósági követelmények, KYC és AML előírások teljesítése.
• Ügyfélszolgálat: támogatás nyújtása és fontos értesítések küldése.
• Platformfejlesztés: felhasználói adatok elemzése a szolgáltatás javítása érdekében.
• Felelős játék: problémás játékviselkedés felismerése és kezelése.

4. Az adatkezelés jogi alapjai

4.1. Az adatfeldolgozás az alábbi jogalapokon történik (GDPR 6. cikk):

• Szerződés teljesítése: az adatok kezelése a szolgáltatás nyújtásához szükséges.
• Jogi kötelezettség: törvényi és szabályozási előírások betartása.
• Jogos érdek: a platform működésének, biztonságának és a csalásmegelőzésnek fenntartása.
• Felhasználói hozzájárulás: marketing kommunikáció küldése (amely bármikor visszavonható).

5. Adatok továbbítása harmadik felek részére

5.1. A személyes adatok az alábbi harmadik felek számára kerülhetnek továbbításra:

• Fizetési szolgáltatók: befizetések és kifizetések lebonyolítására (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller stb.).
• Játékszolgáltatók: online játékok és fogadási szolgáltatások biztosítására (pl. Pragmatic Play, NetEnt).
• Azonosítási partnerek: KYC-ellenőrzés elvégzésére.
• Hatóságok: jogszabályi kötelezettség esetén (pl. pénzmosás elleni hatóságok).
• Technikai beszállítók: informatikai infrastruktúra és ügyfélszolgálat működtetésére (adatfeldolgozói szerződés alapján).

5.2. A harmadik felek kizárólag a meghatározott célokra használhatják fel az adatokat.

5.3. Személyes adataidat soha nem adjuk el harmadik félnek marketing célból. Marketing célú adattovábbítás kizárólag a felhasználó előzetes hozzájárulásával történik.

6. Nemzetközi adattovábbítás

6.1. A személyes adatok feldolgozása és tárolása az Európai Gazdasági Térségen kívül található szervereken is történhet.

6.2. Ilyen esetekben megfelelő adatvédelmi garanciákat alkalmazunk (pl. az Európai Bizottság által jóváhagyott standard szerződési feltételek), biztosítva, hogy az adatvédelem szintje ne csökkenjen.

7. Adatok megőrzése

7.1. A személyes adatokat az alábbi időtartamig tároljuk:

• Aktív felhasználói fiók esetén a szolgáltatás teljes időtartama alatt.
• A fiók megszüntetését követően legalább 5 évig (jogszabályi kötelezettség alapján).
• Pénzügyi és tranzakciós adatok esetében legfeljebb 7 évig.
• Marketing célú hozzájárulás visszavonása esetén az adatokat haladéktalanul töröljük az ilyen célú nyilvántartásból.

7.2. A megőrzési idő lejártát követően az adatokat biztonságosan töröljük vagy visszavonhatatlanul anonimizáljuk.

8. Adatbiztonság

8.1. A Betmatch az alábbi technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok védelme érdekében:

• 256 bites SSL titkosítás az összes adatátvitel során (banki szintű védelem).
• Titkosított adatbázis-kezelés.
• Korlátozott, szerepkör-alapú hozzáférés az adatokhoz.
• Rendszeres harmadik feles biztonsági auditok.
• A játékosok pénzeszközeinek elkülönített számlákon való kezelése.

8.2. Az internetes adatátvitel teljes biztonsága nem garantálható; az Üzemeltető azonban minden tőle elvárható intézkedést megtesz az adatok védelme érdekében.

9. Felhasználói jogok

9.1. A GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg a felhasználókat:

• Hozzáférési jog: tájékoztatást kérhetsz arról, milyen adatokat kezelünk rólad.
• Helyesbítési jog: kérheted a pontatlan adatok kijavítását.
• Törlési jog (elfeledtetéshez való jog): kérheted az adatok törlését, amennyiben azok kezelésének jogalapja megszűnt.
• Korlátozási jog: kérheted az adatkezelés korlátozását.
• Adathordozhatósági jog: kérheted adataid strukturált, géppel olvasható formátumban való kiadását.
• Tiltakozási jog: tiltakozhatsz az adatkezelés ellen, különösen marketing célból.
• Hozzájárulás visszavonása: a marketing célú hozzájárulás bármikor visszavonható.

9.2. Jogaid gyakorlásához küldj e-mailt a [email protected] címre. A beérkezett kérelmekre legfeljebb 30 napon belül válaszolunk.

9.3. Amennyiben úgy ítéled meg, hogy adatkezelésünk nem felel meg a vonatkozó előírásoknak, panasszal fordulhatsz az illetékes adatvédelmi hatósághoz.

10. Sütik (cookies)

10.1. A Betmatch sütiket használ a weboldal működésének és teljesítményének optimalizálása érdekében.

10.2. Alkalmazott süti-kategóriák:

• Szükséges sütik: alapvető funkciók biztosítására – ezek nélkül a platform nem működik megfelelően.
• Funkcionális sütik: felhasználói beállítások (pl. nyelv, preferenciák) mentésére.
• Elemző sütik: statisztikai célokra, a látogatói viselkedés anonim elemzéséhez.
• Marketing sütik: személyre szabott tartalmak és ajánlatok megjelenítéséhez (hozzájárulás alapján).

10.3. A sütik kezelése a böngésző beállításaiban bármikor módosítható. Egyes sütik letiltása a platform egyes funkcióinak korlátozott elérhetőségét eredményezheti.

11. Marketingkommunikáció

11.1. Marketingüzenetek küldése kizárólag a felhasználó előzetes, önkéntes hozzájárulása alapján történik.

11.2. A leiratkozás módjai:

• Leiratkozási link az e-mailes üzenetekben.
• Felhasználói fiók beállításai.
• Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal: [email protected]

11.3. Leiratkozás esetén a rendszerüzenetek (pl. tranzakciós értesítések, biztonsági figyelmeztetések) továbbra is kézbesítésre kerülnek.

12. A tájékoztató módosítása

12.1. A Betmatch fenntartja a jogot jelen tájékoztató módosítására – különösen jogszabályi változások vagy a platform fejlesztése esetén.

12.2. A jelentős változásokról a regisztrált felhasználókat e-mailben és/vagy a platformon keresztül értesítjük.

12.3. A jelen dokumentum rendszeres áttekintése ajánlott. Az aktuális verzió mindig a betmatch.us.com/adatvedelem.html oldalon érhető el.